Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 788k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
788k Quy định sử dụng dịch vụ 788k
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản, xác minh ví và thắc mắc liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 788k. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 788k

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị hoàn trả và tài khoản bị xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính theo quy trình.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin tài khoản và xác minh danh tính để chúng tôi xem xét và xử lý theo đúng điều khoản hiện hành.

Tiền rút phải về đúng phương thức đã nạp — nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay, nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money. Xác minh OTP là bước bắt buộc trước khi lệnh rút được xử lý.